Kraken dysfonctionnement : récupérer son argent

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    Récupérer sa mise sur la plateforme Kraken.

    Je découvre et fais l’amère expérience de la plateforme Kraken. J’ai envoyé une somme d’argent en euros sur mon compte, somme qui n’apparait toujours pas dans mon espace personnel. ET je découvre que le site a de gros bugs, dus sans doute à l’affluence des utilisateurs et d’un manque d’adaptation de la boîte qui gère Kraken. Ma question est simple : pourrai-je récupère mon argent ou bine dois-je faire une croix dessus ? Une fois que la somme arrivera sur la plateforme, aurai-je toujours la possibilité de transférer mes sous vers mon compte bancaire (il est clair que la plateforme Kraken est inutilisable pour tracer) ?

    Nammalvar chris.chain 2 Replies
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    @photino Inutile de paniquer, Kraken n’a fait disparaître l’argent de personne à ma connaissance. Quand tu as envoyé ton argent en euros, était-ce par virement SEPA et si oui, as-tu bien signalé ton Public Account ID Kraken dans ton ordre de virement ? Si ce n’est pas le cas, ils vont devoir traiter ton ordre à la main et ça risque de traîner, particulièrement en ce moment.

    Sinon l’interface Kraken fonctionne, il faut juste être patient et persévérant, comme toujouts avec Kraken. C’est un très bon entraînement pour les nerfs. Pour trader, par contre…

    P 1 Reply
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    Kraken est une plateforme si tu veux holder et pas trader à la seconde.

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    @photino .

    T’inquiète ton argent est dans les tuyaux. Ce ralentissement permet même de ne pas faire de bétises…

    Du moins c’est ce qui m’est arrivé lors du crash BCH…

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    @nammalvar
    Bonjour, merci pour ta réponse.
    Lorsque j’ai fait un virement SEPA, par contre je ne sais plus si j’ai précisé l’ordre de virement. Si ce n’est pas le cas, je suppose que je dois contacter directement Kraken pour que le virement se fasse. Peuvent-ils refuser le virement ? Auquel cas la somme revient sur mon compte bancaire.

    Nammalvar 1 Reply
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    @photino tu dois pouvoir trouver ça dans l’historique de tes virements sur le site de ta banque, regarde l’avis d’opération. Si tu as omis de mentionner ton Public Account ID dans ton virement (une série de 4 fois 4 caractères alphanumériques) il vaut mieux les contacter oui, sinon avec la bousculade actuelle ça risque de traîner un moment.

    Refuser un virement ??? vous n’y pensez pas ? 😉

    Pas de quoi s’inquiéter je répète, ça m’était d’ailleurs arrivé au tout début de mes virements sur Kraken. Dans ces cas-là ils traitent à la main quand ils ont un moment de disponible les virements non attribués automatiquement, donc autant se manifester ça fera gagner du temps à tout le monde.

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