Ledger Wallet (Follow device repair instruction)

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    Bonjour,
    Je me tourne vers vous pour que vous puissiez m’aidez à trouver une solution à un de mes problèmes qui persiste !

    le 10 juillet, j’ai fais la mise à jour du firmware de ledger et depuis ma clé ne fonctionne plus et le service client ne répond pas.

    Ma ledger nano-X reste bloqué sur follow device repair instruction la seul chose que je puisse faire c’est la manipulation garder le bouton gauche appuyer et réinsérer le cable usb et dans cette fenêtre j’ai 2 action que je peux faire. Bootloader mode ou Recovery.

    Quand je lance la mise à jour du bootloader, la Ledger reviens après la mise à jour sur ce même message donc une boucle sans fin et pour le recovery cela ne change rien, dès le moment ou j’enlève le câble la ledger reviens vers le message de base.

    Et comme la Ledger ne me permet ni d’accéder au control pannel et ne me propose plus d’entrer le PIN je n’ai aucun moyen de réinitialiser ma clé. Aussi la ledger nano-X n’est pas repéré dans les périphériques de mon ordinateur (testé sur 2 différents) donc aucun moyen de trifouiller les drivers.

    Aussi les étapes qui permettent d’initialiser la clé ou d’utiliser ses 24 mots pour récup son compte ne fonctionne pas vue que la Ledger reste bloqué sur ce message.

    Je vous remercie d’avance de votre aide, je suis vraiment désespéré et sa me fruste que ma Ledger ne fonctionne plus à cause de l’une de leur mise à jour et j’espère ne pas devoir en repayer une autre pour récupérer mon argent. Au final cette situation me fais réaliser que dépendre d’un wallet c’est dépendre de l’intermédiaire comme une banque et sa n’est pas plus rassurant au final on ne possède jamais vraiment ses cryptos.

    Herc Ackmé Blockchain Corp 2 Replies
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    @Azaziel salut,

    Sur le site il y a un article à propos des problèmes de mise à jour.

    https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360015043619-Troubleshoot-Ledger-Nano-X-firmware-update

    Si tu as déjà fait, il doit te rester l’option de récupérer ton compte sur un autre wallet en utilisant ta seed et sûrement en faisant quelque manipulations.
    Ou en commander un autre ☹

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    @Azaziel a dit dans Ledger Wallet (Follow device repair instruction) :

    Je vous remercie d’avance de votre aide, je suis vraiment désespéré et sa me fruste que ma Ledger ne fonctionne plus à cause de l’une de leur mise à jour et j’espère ne pas devoir en repayer une autre pour récupérer mon argent. Au final cette situation me fais réaliser que dépendre d’un wallet c’est dépendre de l’intermédiaire comme une banque et sa n’est pas plus rassurant au final on ne possède jamais vraiment ses cryptos.

    Je comprends tout à fait ton sentiment …mais pas de panique …
    Entre le tuto que t’a posté @Herc et les patch à venir depuis ledger … 🤞
    Le combo nanoX/ ledgerlive,/ firmware et tout le tintouin vont rentrer ds l’ordre …
    Vraiment cas echéant, tes fonds sont dans les blockchains , ta seed de 24mots fera le taff si tu dois backup tes wallet ailleurs que dans ledgerlive …
    (dans un wallet non-custodial)
    .( et les stocker/redéplacer dans un “lieu” plus accessible & rassurant … )sans repayer une ledger …

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    Bonjour !

    Je vous remercie à vous 2 de venir m’apporter des éléments et de me rassurer par la même occasion !

    Sur le site de ledger, j’ai lu et testé l’entièreté des solutions proposés mais comme le message bloque sur follow repair device beaucoup de ces solutions ne sont pas accessibles, uniquement celle que je vous ai dites.

    Pour le reste je ne comprends pas tout à fais, les 24 mots me permettent de récupérer mes cryptos ailleurs que dans un ledger wallet ? Si oui vous avez des exemples ?

    Car pour moi ces 24 mots doivent uniquement être utilisé sur la ledger ou il y’a un risque de tomber sur des fakes qui au final se servent de notre seed.

    Herc Ackmé Blockchain Corp ___V___ 3 Replies
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    @Azaziel
    Pour te répondre :

    https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360019254093-Export-your-accounts

    Tu peux utiliser ta seed pour restaurer via une autre application.
    🤟

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    @Azaziel a dit dans Ledger Wallet (Follow device repair instruction) :

    follow repair device

    j’imagine que tu as fouillé la dedans egalement : https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360019301813

    …énonce ton probleme en bref , ainsi que ton numero de ticket avec le support éventuellement
    sur leur : https://twitter.com/Ledger/status/1280803366407409664

    (es - tu sur iOS ou windows ? )

  • Cardano -

    @Azaziel si ça marche plus depuis la mise à jour c’est la faute à la mise à jour. Récurrent chez les amis de chez L… Si le problème vient de là il sera sûrement réglé d’ici la prochaine mise à jour (compter 1-2 semaine) 👍

    (inutile d’en commander une autre ni ne tout de s’installer à tout va ou réinitialiser tu vas perdre ta denrée la plus précieuse ;ton temps).

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    Merci pour vos réponses, alors oui j’avais déjà testé les solutions dans ton lien @Ackmé-Blockchain-Corp.

    @V
    Intéressant ce que tu dis, j’ai pensé la même chose. Le support m’a répondu avant que je revienne ici.
    Ils vont m’envoyer un nouveau ledger et je dois leur renvoyer la mienne. Du coup vue que la démarche à déjà été faites, je vais le faire car la personne m’a dis que même quand je recevrais le nouveau Ledger, je devrais attendre son signal avant de faire la mise à jour.

    Donc peut être le stade ou en est ma clé c’est mort actuellement. Je ne peux pas avoir de certitude dans tout les cas.

    En tout cas je vous remercie à tous pour votre aide très précieuse et je reviendrai vers vous quand j’aurais des nouvelles de tout cela !

    Ackmé Blockchain Corp 1 Reply
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    @Azaziel oh super nouvelle !! …(et rare consensus de la part de ledger !!! )🙂
    Tiens nous au jus !!
    Et pas d’affolement pour tes cryptos … Elles sont ds les blockchains !!
    Tu vas retrouver tout ca … (garde precieusement ta clef privée de 24mots … comme la prunelle de tes … )
    Bref tu m’as compris …

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    @ackmé

    Ah bon ? ^^
    j’étais très énervé sur le coup car j’avais des transactions à faire et je suis en train de perdre des créneaux. J’ai expliqué tout en détail donc peut être qu’ils ont compris que y’avait absolument rien à faire pour la clé et que j’avais besoin d’une solution rapide.

    Un petit détail. Renvoyer la clé est t’il un risque pour moi ? Je ne sais pas si c’est pour eux rentable de la reprendre, j’avais pensé qu’une preuve de paiement aurait suffit !

    Je suis content de voir une bonne ambiance et d’être bien accueilli sur ce forum, je vais garder un œil dessus 😉

    ___V___ Ackmé Blockchain Corp 2 Replies
  • Cardano -

    @Azaziel tu peux la renvoyer réinitialisée

    branche la, trompe toi 3 fois de PIN et le tour est joué 😆

    et oui être tributaire d’une société tierce centralisée pour accéder a tes cryptos quand bien même on te vante les mérites d’être propriétaire de tes clés c’est paradoxalement rageant pour ainsi dire… je commence a me dire que c’est même pas du tout viable finalement. 🤔

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    @V

    Je suis dans le même paradoxe que toi :p.
    Pour la ledger impossible de la réinitialiser, je n’ai plus accès au code la seul chose que j’ai pu faire c’est un recovery dessus. Et je ne peux pas non plus accéder au pannel control.

    Je pense qu’il faut laisser des solutions encore venir. Pour le moment c’est la période des cartes de debit crypto, peut être plus tard quelque chose d’encore mieux ^^.

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    @Azaziel a dit dans Ledger Wallet (Follow device repair instruction) :

    @ackmé

    Ah bon ? ^^
    j’étais très énervé sur le coup car j’avais des transactions à faire et je suis en train de perdre des créneaux. J’ai expliqué tout en détail donc peut être qu’ils ont compris que y’avait absolument rien à faire pour la clé et que j’avais besoin d’une solution rapide.

    Ne pas mettre non plus tous ses oeufs ds le meme panier … dispatcher ses cryptos , avoir des wallet intermediaires (comme des comptes courants) pour faire des zip zap- transferts si besoin…
    Et la ledger comme coffre fort … pour le Holding par ex …

    Un petit détail. Renvoyer la clé est t’il un risque pour moi ? Je ne sais pas si c’est pour eux rentable de la reprendre, j’avais pensé qu’une preuve de paiement aurait suffit !

    Non pas specialement de risque majeur pour toi (?)
    Ce n’est pas question de rentabilité , mais de controle de panne … car à ce titre , si tu divulgues que ledger rembourse des clefs dite d’effectueuses sur simple demande alors c’est la fete …
    et j’en commande une palette demain …
    La clef ira en labo pour etre tout simplement testée , et reformée…
    = approbation pour un renvoie de matos neuf …

    Azaziel 1 Reply
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    @Ackmé-Blockchain-Corp Effectivement je n’avais pas vue le coté (abus) qu’il y aurait si c’etait sur demande, du coup je comprends mieux leur démarche sa me rassure.

    Pour les crypto la ledger m’aura servir de leçon, je ne pensais qu’à la Sécurité, j’étais obnubilé par ça et sa s’est retourné contre moi. Dès que je pourrais je dispatcherai.

    Merci pour le conseil avisé 🙂

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    J’ai reçu ma clé aujourd’hui !

    Sa aura pris 2 semaines mais j’ai pu récupérer mes cryptos, j’étais très tendu pendant que j’entrai les 24 mots mais cela à fonctionné me voila rassuré !

    Merci pour tout !

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